Imprevistos podem acontecer, mas não se preocupe. Ao adquirir o seu carro Chevrolet, você conta com uma assistência 24 horas por dia. Basta ligar gratuitamente para o número 0800 702 4200 que o Chevrolet Road Service vai até o local do ocorrido. E não importa se a pane aconteceu no Brasil, Argentina, Uruguai ou Paraguai. Conheça alguns serviços e vantagens que o Chevrolet Road Service oferece para você sempre ficar tranquilo.

Período de Validade do Programa

O Chevrolet Road Service é válido durante os primeiros 12 meses de garantia após a compra do veículo, conforme as regras no manual do proprietário. Esse período é contado a partir da data de emissão da Nota Fiscal pela concessionária contra o adquirente do veículo pela Rede de Serviços Chevrolet.

As condições para o fornecimento dos serviços seguem as normas estabelecidas no folheto das Condições Gerais Chevrolet Road Service.

Você não precisa sujar as mãos para trocar o pneu do seu veículo. É só chamar o Road Service que um prestador de serviços vai te ajudar, substituindo o pneu danificado pelo estepe do carro.

Para evitar que você fique sem carro em caso de imprevistos, uma avaliação do veículo é realizada pela Rede de Serviços Chevrolet, e se for identificado que o reparo será superior a 3 dias úteis, contados da data de imobilização, você terá direito a um veículo emergencial.¹

^1. Veículo 1.0 l, com ar-condicionado e direção hidráulica, preferencialmente da marca Chevrolet, escolhido a critério do Chevrolet Road Service, por um período inicial de 4 dias.

ATENÇÃO: O veículo emergencial não está disponível para proprietário e/ou usuário autorizado de veículo adquirido por pessoa jurídica e/ou de uso comercial (taxistas, locadoras de veículos, frotistas, autoescolas, produtores rurais, entre outros). Em caso de dúvidas quanto à elegibilidade do programa, consulte o canal de atendimento específico para Frotistas neste site.

Caso o veículo necessite permanecer em uma concessionária Chevrolet para conserto em razão da pane devidamente atendida pelo Chevrolet Road Service, será providenciado o retorno dos beneficiários até o município de residência do usuário ou até seu destino, desde que a distância até o destino seja igual ou inferior à distância até seu domicílio.

A definição do meio de transporte alternativo ficará a critério do Chevrolet Road Service, em função da disponibilidade de transporte e da distância, podendo ser realizado por via aérea (linha regular, classe econômica), rodoviária (táxi ou ônibus, sendo leito quando possível), fluvial e marítima. O retorno dos beneficiários poderá envolver a combinação de mais de um meio de transporte alternativo.

Ligue gratuitamente na central de atendimento Chevrolet Road Service e tenha em mãos as seguintes informações:

• Placa do veículo
• Número do Chassi (VIN) descrito no verso do cartão Info-Card
• Nome completo/endereço do proprietário
• Telefone para contato
• Lugar preciso de onde se encontra o veículo
• Motivo da chamada
• Quilometragem do veículo

Você pode ter acesso a todos os serviços do Chevrolet Road Service na palma da mão. Basta baixar o aplicativo Chevrolet Road Service nas lojas Play Store (Android) ou Apple Store (IOS), preencher seus dados pessoais e do seu veículo Chevrolet para ter acesso rapidamente a informações como: o telefone da central de atendimento, solicitação de assistência mecânica e histórico de todos os chamados.

Não importa qual lugar do Brasil você esteja, o Chevrolet Road Service abrange o território nacional e é válido para todos os veículos, mediante as condições descritas abaixo. Em caso de pane, consulte os serviços oferecidos.

Se você estiver viajando pelos países do Mercosul (Argentina, Uruguai ou Paraguai) conte com os benefícios do Chevrolet Road Service se o seu veículo tiver sido adquirido em uma concessionária Chevrolet no Brasil. Caso o problema não seja solucionado no país que você estiver, o carro será transportado para uma concessionária mais próxima no território brasileiro.

• Solicitações de serviços fora do período dos primeiros 12 meses de garantia.
• Caso ocorra fato de força maior, de acordo com o Código Civil Brasileiro.
• Inconveniente mecânico ou elétrico resultante de colisão (exceto reboque do veículo, para “acidentes de trânsito, pneus furados e/ou danificados e perda da chave de ignição”), incêndio, roubo ou furto do veículo, utilização do veículo em competições esportivas e/ou em treinos preparatórios.
• Qualquer ocorrência que não se caracterize como pane mecânica e/ou elétrica envolvendo o veículo, exceto os serviços e suas respectivas condições que estão previstas no manual do veículo.
• Comprovada a utilização indevida do veículo.
• Término ou cancelamento da garantia do veículo, por qualquer motivo no período de elegibilidade do Road Service (12 meses).
• Danos oriundos da instalação de peças e/ou acessórios não genuínos.
• Veículos transformados e/ou descaracterizados.
• Serviços solicitados diretamente pelo proprietário e/ou usuário autorizado, sem a prévia autorização da Central de Relacionamento do Chevrolet Road Service.
• Acidentes ocorridos sem que haja autorização da autoridade policial competente para remoção do veículo.

A não utilização dos benefícios disponíveis neste programa, pelo proprietário e/ou usuário autorizado, não lhe dará o direito de pleitear seu ressarcimento a qualquer título ou eventuais atendimentos alternativos de qualquer espécie.

A Chevrolet reserva-se o direito de, a qualquer momento, sem aviso e/ou comunicação prévia, modificar, alterar, cancelar e/ou substituir os serviços e benefícios aqui oferecidos, no todo ou em parte, seja por motivos técnicos ou comerciais, sem incorrer em qualquer responsabilidade ou obrigação para a rede autorizada, comprador adquirente ou terceiros, não assumindo nenhuma outra responsabilidade além daquelas expressas neste manual.